Curso Online de Ferramentas da Qualidade

Você sabia que a qualidade tem sido evidente nas atividades humanas desde que podemos nos lembrar? Isso mesmo. A primeira etapa desse desenvolvimento pode ser vista nos anos 1910, quando o carro “T” Model da Ford Motor Company saiu da linha de produção. A empresa começou a empregar equipes de inspetores para comparar ou testar o produto com o padrão do projeto. Isso foi aplicado em todas as etapas que cobrem o processo de produção e entrega, etc. assim, a qualidade está no topo da maioria das agendas e a melhoria da qualidade é provavelmente a tarefa mais importante que qualquer instituição enfrenta. No entanto, apesar de sua importância, muitas pessoas acham a qualidade um conceito enigmático. É desconcertante definir e muitas vezes difícil de medir. A ideia de qualidade de uma pessoa geralmente entra em conflito com outra e, como todos sabemos, dois especialistas nunca chegam à mesma conclusão ao discutir o que realmente é qualidade.

Sob um sistema de controle da qualidade, espera-se, por exemplo, encontrar especificações detalhadas de produto e desempenho, um sistema de controle de documentos e procedimentos, matérias-primas e atividades intermediárias de testes e relatórios de produtos, registro de dados elementares de desempenho de processos, e feedback das informações do processo para o pessoal e fornecedores apropriados. Isso mesmo. Com o controle da qualidade, haverá algum desenvolvimento da atividade de inspeção básica em termos de sofisticação de métodos e sistemas, auto inspeção por operadores aprovados, uso de informações e as ferramentas e técnicas que são empregadas. Embora o principal mecanismo para impedir que produtos e serviços fora da especificação sejam entregues aos clientes é a inspeção de triagem, as medidas de controle da qualidade levam a um maior controle do processo e a uma menor incidência de não conformidade. Mas como controlar a qualidade? Para tanto existe ferramentas, das mais simples as mais complexa.

Não é uma tarefa fácil, se falar já é difícil agora imagine manter a qualidade nas empresas. Para tanto existem ferramentas complexas que fazem uso de meios estatísticos para tanto. 

Entendeu? Ao longo deste Curso Online de Ferramentas da Qualidade você vai mergulhar neste universo!