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Sobre
Curso Online de Gestão de Serviços
Gestão de Serviços: Conceitos Fundamentais, características, tipos de serviços e segmentos de mercado, estratégias para a excelência em serviços, tendências e inovações. Design de serviços: técnicas de mapeamento e análise de processos de serviços, necessidades, satisfação e fidelização dos consumidores, estratégias de gestão de relacionamento com clientes. Marketing de serviços: segmentação e posicionamento de serviços, comunicação, precificação e propostas comerciais, monitoramento e avaliação de resultados. Gestão da qualidade, treinamento, capacitação das equipes de atendimento e indicadores de desempenho em serviços.
Entendeu? Ao longo deste Curso Online de Gestão de Serviços você vai mergulhar neste universo!
Mais informações
- Objetivos
No Curso Online de Gestão de Serviços da UEMP, nosso objetivo é capacitar os alunos a compreenderem os conceitos e estratégias da gestão de serviços, desenvolvendo competências para projetar, implementar e aprimorar serviços com excelência.
* Validade do acesso por 90 dias a partir da data de pagamento
- Público alvo
A quem se destina um Curso Online na área de Gestão da UEMP?
Todos os cursos online na área de Gestão da UEMP são para:
profissionais de diferentes áreas, que tenham interesse e afinidade com o tema;
empresários que reconhecem que a gestão do dinheiro não é o forte das suas empresas e precisam de ajuda pra reverter o quadro e encontrar crescimento sustentável;
candidatos à concursos públicos que precisam ter domínio do tema.
- Como ter um certificado de Gestão de Serviços da UEMP no meu currículo ?
Fazendo o Curso Online de Gestão de Serviços você conquista um certificado de 80h na área.
Os certificados da UEMP são totalmente on-line, portanto, não há necessidade de comparecer pessoalmente a uma sala de aula. Você pode acessar seus vídeos instrutivos, e-books e tarefas a hora que quiser, em qualquer lugar através da web ou de seu dispositivo móvel.
Cada certificado da UEMP foi criado para equipar os alunos com conhecimentos teóricos e práticos e habilidades de resolução de problemas da vida real para serem bem-sucedidos no mercado de trabalho, independente da carreira escolhida.
Quanto custa o Certificado de Gestão de Serviços?
Os certificados da UEMP são completamente gratuitos, atrelados à compra do curso e ao cumprimento de 75% de acertos nas atividades avaliativas.